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雷速体育关闭进球弹窗后,我反而把它装回来了:聊聊体育App的弹窗困局


雷速体育关闭进球弹窗后,我反而把它装回来了:聊聊体育App的弹窗困局

说实话,雷速体育关闭进球弹窗这事,我是刷虎扑的时候才看到的。第一反应不是高兴,是愣了一下——哦,他们终于想明白了?

我用雷速大概有六七年了。最开始是冲着那个比分推送快,后来慢慢变成看数据、看盘口、看阵容。进球弹窗这玩意儿,早期确实爽,你锁着屏幕,裤兜里一震,掏出来一看"主队1-0",那种感觉跟收到暗恋对象消息似的。但后来不知道从哪一年开始,弹窗越来越密,越来越吵,一场球下来手机跟得了帕金森一样抖个不停。

所以这次雷速体育关闭进球弹窗,我个人的感受是:不是他们良心发现,是被骂到不得不改。

弹窗这东西,本质上是平台和用户抢注意力

我看了下App Store的更新日志,大概是1月底那会儿推的版本,更新说明就一句话,大意是"优化了进球提醒的推送逻辑"。没有大张旗鼓地说"我们关闭了弹窗",挺低调的。我猜他们内部也纠结,毕竟进球弹窗过去几年一直被视为雷速的"核心卖点"之一,推广素材里没少提。

雷速体育关闭进球弹窗后,我反而把它装回来了:聊聊体育App的弹窗困局

但问题在于,用户对弹窗的容忍度是在变的。早几年智能手机刚普及的时候,推送是个新鲜事,大家愿意被打扰。现在呢?微信、钉钉、各种工作群已经把人轰炸得够呛了,你一个看球的App还来凑热闹,用户的情绪反弹会特别大。我身边好几个朋友,就是因为受不了进球弹窗,把雷速的通知权限直接关了,然后慢慢就不用了。这其实是个很典型的产品悖论:你越想用弹窗拉回用户,用户越可能把你彻底关掉。

" notifications is not a feature, it's a debt. " —— 这话是我一个做产品的朋友说的,他在某大厂待了八年,原话是中文,我翻译了一下。

说到这个我想起来一件旧事。2023年那会儿,某家做足球资讯的平台也搞过一轮"弹窗瘦身",当时创始人还在朋友圈发了长文,说"我们要把选择权还给用户"。结果呢?不到半年,弹窗又回来了,只不过换了个名字叫"智能赛事提醒"。所以我对雷速这次的动作,态度是谨慎乐观——先观察一个赛季再说。

进球弹窗关闭后,真正受影响的是谁

表面上看,受影响最大的是那些"挂着App听比分"的用户。但我觉得,真正被触动的是另一拨人:把雷速当成"盘口信号源"的那批。进球弹窗对他们来说不只是提醒,是一种条件反射式的交易信号。弹窗一关,这套肌肉记忆就断了。

当然,这只是我个人的观察,不一定对。我查了下七麦数据上雷速近期的排名变化,好像没有出现特别剧烈的波动,免费榜体育类大概还在前十左右徘徊。说明大部分普通用户,其实对弹窗的有无没那么敏感——他们更在意比分准不准、数据全不全、直播流卡不卡。

  • 比分更新速度:依然是雷速的护城河
  • 数据维度:这几年被竞品追得比较紧
  • 社区氛围:见仁见智,有人觉得热闹,有人觉得吵

再重复一遍我刚才那个观点——弹窗不是产品功能,是产品债务。你每多发一条推送,就是在用户的心理账户里扣一笔钱。扣到余额为零,用户就走了。雷速这次关闭进球弹窗,说白了就是在还债。

体育App的下一场竞争,可能不在功能上

我用了十年这类App,从最早的文字直播,到后来的动画直播,再到现在的多路数据流,功能层面其实已经卷到头了。你有进球弹窗,我也有;你有赛前分析,我也有;你请了专家,我也能请。真正拉开差距的,是谁能让用户"少做决定"。少弹一次窗、少跳一个页面、少等三秒钟,这些微小的体验差异,累积起来才是留存。

雷速体育关闭进球弹窗,在我看来是一个信号,说明他们开始意识到这个问题了。至于能不能坚持下去,会不会过两个月又偷偷加回来,我不敢打包票。

先这样吧。你们现在看球都用什么App?还会开推送吗?

yax
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体育大数据专家

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