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雷速体育推送用两年,说点不中听的大实话,顺便聊聊通知该怎么调


雷速体育推送用两年,说点不中听的大实话,顺便聊聊通知该怎么调

刷到“雷速体育推送”这个话题,我盯着手机里那个不太起眼的图标看了几秒。这玩意儿在我手机里待了大概两年,说不上爱也说不上恨,就是那种删了怕错过、留着又嫌吵的关系。今天干脆把这两年的使用感受捋一捋,顺便说说通知到底该怎么设置,省得你们跟我一样走弯路。

先给个直观感受:雷速体育推送快是真快,快到有时候比赛还没进球,我已经先知道比分要变了。这话有点夸张,但你们懂那个意思。问题在于,快不等于好用,这是我这两年最深的体会。

雷速体育推送用两年,说点不中听的大实话,顺便聊聊通知该怎么调

推送的“快”,到底服务于谁

我最早装雷速体育,是冲它比分更新及时去的。那会儿看球不方便,就指望推送告诉我结果。用了几个月发现,比分推送和资讯推送其实是两套逻辑。比分推送还好,进球、红牌、终场,这些我认。但资讯推送就有点刹不住车,一会儿某队有意某球员,一会儿主帅赛前发布会说了什么,频率高的时候,一天下来通知栏能攒一长串。

我大概数过一回,某天从早到晚收了三十来条,具体数字记不准了,反正滑好几屏。真正跟我关注的球队有关的,可能就一半多点。剩下的,属于知道了也没啥用的信息。

这里就得说个老话题了。

想起一个旧闻,打断一下

写到这里我忽然想起前两年在球迷群里看到的一件事。有个老哥半夜被推送震醒,迷迷糊糊以为是主队绝杀了,点开一看是某场南美联赛的赛果,跟他半毛钱关系没有。当时群里笑了半天,但笑完之后大家都沉默了一下,因为每个人都遇到过差不多的情况。

这件事我一直记着,因为它把推送产品的核心矛盾摆得很清楚:推送的触发标准,是“比赛发生了值得知道的事”,还是“这个用户觉得这件事值得知道”?前者的实现难度低,后者的实现难度高。大多数体育推送产品,卡在中间。

雷速体育推送在我这儿的表现,属于快的部分很扎实,准的部分还差口气。这个“准”不是说它推错消息,而是说它不太分得清谁在乎什么。

我后来怎么处理的

现在我手机上雷速体育的通知权限是开的,但只留了比分和关注球队相关的那几类,其他全关了。这么设置之后,体验好了很多。有时候一天就两三条,来的时候知道是正事。

说句可能得罪产品经理的话:推送这事,做得越多越容易暴露短板。用户要的不是信息量,是相关性。你推十条他有八条想看,他就觉得你好;推十条他只想看三条,剩下七条全是负分。推送不是广播,是投递。这个道理说起来简单,做起来难,因为“相关性”三个字背后是一整套用户分层的活儿。

前面说雷速体育推送快但不准,这里再补一句,免得理解偏了。它的“不准”不是技术层面的延迟或者误报,而是颗粒度的问题。比如我关注的是某支球队,它可能给我推同城另一支球队的新闻;我平时只看篮球,它偶尔也塞两条足球转会过来。这种偏差单看一条不算事,攒多了就会让人觉得“它其实不了解我”。

当然,也可能是我没把设置调到位,这锅不能全甩给产品。

还有一点,关于时效焦虑

体育推送有个天然属性,就是它贩卖的是“你比别人早知道”的优越感。但这两年我越来越觉得,这种优越感在贬值。比赛我可以看录播,集锦十分钟就能刷完,推送快那几分钟,对我生活质量的提升接近于零。

反而是一些不那么“快”的东西更值钱。比如赛前两队的伤停情况,比如某个球员连续几场的跑动数据。这些东西雷速体育也有,但推送里少见。它更愿意把通知位留给“爆点”,因为爆点点击率高。

这其实是整个行业的状态,不单是雷速体育推送一家的问题。用户点得越多,算法越推,越推越点,滚起来了。

写到这儿有点跑题了。拉回来。

所以到底值不值得留着

我的答案是留着,但要把设置调好。别用默认配置,默认配置是给“最大公约数用户”设计的,不是给你设计的。花十分钟把通知分类捋一遍,体验能提升一大截。

如果你只是想看比分,那就只留比分推送;如果你有固定关注的联赛,就把其他联赛的资讯推送关掉。雷速体育推送本身的可配置项还算够用,问题在于大多数人懒得进去调。

对了,还有个细节,它的推送声音跟系统通知是分开的,可以在设置里单独关。这个我用了大半年才发现,之前半夜被吵醒好几次。

先这样吧,想到再补。你们平时怎么处理体育App的推送?是全关还是精挑细选?

yax
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体育大数据专家

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